سياسات الفندق

نود أن نلفت انتباهك لما يلي في سبيل إضفاء الراحة ومزيد من المتعة على إقامتك لدينا:

الساعة 02:00 ظهراً :وقت تسجيل الوصول

الساعة 12:00 ظهراً :وقت تسجيل المغادرة

المتطلبات العمرية

يسعدنا في زورلو جراند هوتيل أن نرحب بأطفال زائرينا. من بين القواعد الصارمة لدينا أن يكون هناك بالغ واحد على الأقل (شخص عمره 18 عاماً أو أكثر) هو النزيل المسجل للغرفة بالفندق. أما النزلاء أقل من 18 عاماً فيتعين أن يكون هناك من يرافقهم سواء أحد الأبوين على الأقل أو ولي الأمر. برجاء تذكر اصطحاب بطاقة هوية صحيحة.

متطلبات الهوية

يتعين على النزلاء عند التسجيل تقديم بطاقة هوية صالحة كجواز السفر أو البطاقة الشخصية.

التدخين: يحظر التدخين قانوناً في المناطق العامة المغلقة في تركيا. ولهذا السبب، غير مسموح بالتدخين في أي مكان بالفندق باستثناء المناطق المخصصة. وإذا كنت مدخناً، فلا تنس من فضلك التأشير على خيار "التدخين" عند حجزك لغرفتك.

انتظار سيارات

يحصل نزلاء الفندق على خدمة انتظار سيارات مجانية في مرافق انتظار السيارات الداخلية لدينا المراقبة طوال الوقت من أجل سلامة وأمان النزلاء وسياراتهم.

خدمة خادم صف السيارات

خدمة خادم صف السيارات هي خدمة متاحة طوال اليوم على مدار الأسبوع.

مشروبات كحولية

لا يجوز بيع المشروبات الكحوليات أو تقديمها إلى أي شخص لا يبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل. قد تكون مطالباً بتقديم بطاقة هوية صالحة كدليل على السن.

تسجيل المغادرة المبكر

إذا ما استدعت أية تغييرات طارئة على خططك المغادرة قبل موعد تسجيل المغادرة المحدد في الحجز، فبرجاء إعلام مكتب الاستقبال قبل الظهيرة (12:00) في اليوم الذي تنوي المغادرة فيه. وفي تلك الحالات، يتم استرداد 50% عن المبلغ المستحق للأيام المتبقية من الحجز وسيتم إضافتها على الفاتورة. وسيتم إضافة تكلفة يوم كامل إذا ما تم الإعلان عن تسجيل المغادرة المبكر بعد الساعة 12:00 ظهراً.

تسجيل المغادرة المتأخر

إذا ما اضطرتك خطط الرحلة أو الظروف إلى تسجيل المغادرة من الفندق متأخراً، فبرجاء إطلاع مكتب الاستقبال في أقرب وقت ممكن في صباح يوم المغادرة المحدد. قد تخضع طلبات تسجيل المغادرة المتأخر لإتاحية الغرف ولرسوم إضافية.

السرير الإضافي

يمكن توفير سرير نقال مقابل سداد رسوم السرير الإضافي لاستضافة نزيل بالغ إضافي في غرفتك. كما سيتم توفير سرير أطفال (0.68 م × 1.27 م) مجاناً لكل طفل في عمر 3 سنوات أو أقل.

الغرف المتصلة

نقدم للعائلات وللمجموعات الكبيرة غرفاً متصلة تشتمل على غرفتين متجاورتين يتصلان ببعضهما البعض من خلال باب داخلي. من بين كل زوج من الغرف هناك غرفة بها سرير مزدوج بينما الأخرى تحتوي على سريرين فرديين منفصلين. إذا كنت ترغب في الحصول على غرفة متصلة، برجاء إخبارنا أثناء الحجز أو التسجيل في مكتب الاستقبال وسوف يسعدنا تلبية طلبك، ولكن بناءً على توافر الغرف بالطبع. يُنصح بالتأكد من توافر الغرف المتصلة في مكتب الحجوزات.

الأطفال

يمكن إضافة سرير إضافي للأطفال بين عمر 4 أعوام وحتى 12 عاماً في نفس الغرفة مع أحد الأبوين أو ولي الأمر مقابل رسوم تساوي 50% من رسوم إقامة الشخص البالغ. أما الأسرة الخاصة بالأطفال تحت سن 4 أعوام فهي مجانية. برجاء التأكيد على طلب إقامة الأطفال عند الحجز. على الرغم من أن أسرة الأطفال تعتمد على التوافر، إلا أننا سنبذل قصارى جهدنا بكل تأكيد لمساعدتك.

الأطعمة والمشروبات

غير مسموح بدخول الأطعمة والمشروبات داخل الفندق من الخارج.

حمام السباحة

حمام السباحة بالفندق مفتوح من الساعة 07:00 صباحاً حتى الساعة 10:00 مساءً. غير مسموح للأطفال بدخول حمام السباحة بدون مرافق سواء أحد الأبوين أو ولي الامر. يتعين على مرتادي حمام السباحة ارتداء قبعات الاستحمام.

قائمة الانتظار

في حالة ما إذا كان الفندق ممتلئ في التاريخ الذي حددته، فسوف نضعك على قائمة الانتظار لدينا ونمنحك الأولوية حال توافر الإقامة المطلوبة. برجاء التواصل مع مكتب الحجوزات.

إلغاء الحجوزات

يمكن إلغاء الحجوزات بناءً على سياسة الفندق السارية وسعر الإقامة والتاريخ. برجاء مراجعة الشروط والأحكام فيما يخص حقوق الإلغاء قبل تأكيد اي حجز. يمكن إلغاء الحجوزات عبر الإنترنت باستخدام الإنترنت. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول إلغاء الحجوزات، برجاء التواصل مع مكتب الحجوزات لدينا.

مبالغ التأمين

سوف يُطلب منك عند وصولك للفندق والتسجيل عند مكتب الاستقبال سداد مبلغ تأميني بقيمة 150% من رسوم إقامتك لتغطية نفقات الإقامة والنفقات الإضافية المتوقعة. يمكنك تقديم المعلومات الخاصة ببطاقة الائتمان بدلاً من تسديد دفعة نقدية بحيث يتم الاعتماد المسبق لنفس المبلغ. وسيتم رد المبلغ غير المستخدم من مبلغ التأمين عند مغادرتك.

تفاصيل البنك الخاصة بالدفعات المقدمة

الحساب المصرفي الدولي بالليرة التركية: ليرة تركية 10 0013 4000 0000 0021 7000 03

الحساب المصرفي الدولي بالدولار الأمريكي: ليرة تركية 26 0013 4000 0000 0021 7000 06

الحساب المصرفي الدولي باليورو: ليرة تركية 31 0013 4000 0000 0021 7000 13

DENITRIS :السويفت

انقر هنا للحصول على نموذج الدفع من خلال بطاقة الائتمان للإرسال بالفاكس. املأ النموذج وأرسله بالفاكس على رقم: 85 97 90462326+

دفعات السداد

بالعملة المحلية: تسجل جميع الرسوم بالليرة التركية

خيارات الدفع المقبولة: أمريكان إكسبريس، داينرز كلوب، يوروكارد، جاي سي بي، ماستر كارد، مايسترو / سويتش، فيزا، مالتي نت، سوديكسو، تيكيت

ناسف لعدم إمكانية قبول معلومات بطاقات الائتمان التي ليست باسم صاحب بطاقة الائتمان.

فواتير الشركات

من أجل أن نطالب شركة ما - كصاحب العمل الخاص بالنزيل - بفاتورة الفندق، يتعين الحصول على موافقة المكتب المالي بالفندق بالإضافة إلى التوقيع على اتفاقية ائتمان. يتعين عليك أيضاً إخطار الفندق عن طريق الفاكس على رقم (85 97 326 462 90+) أو عبر البريد الإلكتروني على (reservation@zorlu.com) ببيان خطي يشير صراحة إلى رغبتكم في تحميل الفواتير الخاصة بتلك الرسوم على شركة أخرى.

الشيكات

يؤسفنا أن نخبركم بأننا لا يمكننا قبول الشيكات الشخصية من أي نوع في فندقنا.

العملات

العملة المحلية في فندقنا هي الليرة التركية غير أننا نقبل أيضاً الدولار الأمريكي واليورو. يتم تحويل العملات الأجنبية لليرة التركية على أسعار شراء العملات الأجنبية بالبنك المركزي التركي في ذلك الوقت. لا توجد هناك أية مصاريف مقابل هذه الخدمة. سعر الصرف الساري وقت دخول النزيل الفندق هو السعر الذي سيطبق على رسوم إقامته. برجاء الانتباه إلى أن أسعار الصرف عرضة للتغيير. علاوة على ذلك، قد تفرض شركات بطاقات الائتمان والبنوك رسوماً مقابل تحويل العملات والتي ليس لنا أي تحكم بها: وهو ما سينعكس على المبلغ الإجمالي المخصوم من بطاقة الائتمان ولا يتحمل فندقنا أية مسؤولية عنها.

انقر هنا للحصول على نموذج الدفع من خلال بطاقة الائتمان.

الحجز على الإنترنت

إلغاء / تغيير
حقوق النشر © لشركة Zorlu Grand Hotel Co Ltd جميع الحقوق محفوظة.